Certificação ISO 9001: tudo o que você precisa saber para melhorar sua gestão da qualidade


Para garantir a qualidade dos produtos e serviços que a sua empresa oferece no mercado, uma boa opção é investir na certificação ISO 9001. Aliás, essa é uma norma internacional de gestão da qualidade que determina os requisitos para a implantação e melhoria de processos com ferramentas de padronização, a fim de promovera melhoria contínua e aumentar a satisfação do cliente.

Embora a certificação traga diversos benefícios para a empresa, para obtê-la, é preciso cumprir certos requisitos, o que acaba gerando dúvidas em muitos gestores tanto na tomada de decisão quanto durante o processo de implementação.

Pensando nisso, preparamos este artigo para que você entenda mais sobre a norma ISO 9001 e saiba por que ela pode aumentar a competitividade da sua empresa no mercado. Por fim, descubra como um serviço de consultoria pode te ajudar a implementar os requisitos dessa norma para obter a certificação. Então, boa leitura!

O que é a certificação ISO 9001 e por que as empresas precisam dela?

Antes de tudo, é preciso conhecer a norma ISO 9001. Afinal, é por meio da implementação de seus requisitos que se torna possível obter a certificação.

A ABNT NBR ISO 9001 é a versão brasileira da norma internacional ISO 9001, que estabelece requisitos para o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) de uma organização. Portanto, o objetivo dessa norma é padronizar as atividades dos processos de uma empresa para assegurar que ela possa fornecer produtos e serviços de forma consistente aos seus clientes.

Contudo, para obter o selo ISO 9001, a empresa deve interpretar a norma, implementar todos os requisitos da norma e atestar que tudo está sendo cumprido através de auditorias. Portanto, contar com um serviço de consultoria para aplicar esse processo é fundamental. Com conhecimento e prática, o consultor especializado na norma vai te orientar para garantir a implementação rápida e eficaz da metodologia. A blwinner, por exemplo, garante, em contrato, que a empresa contratante finalizará o processo certificada!

Seja como for, lembrando que, esse Sistema de Gestão pode ser implementado em empresas de qualquer segmento e porte, o que permite que a instituição cresça mantendo seus padrões de qualidade, visando sempre a satisfação do cliente.

Como melhorar a gestão da qualidade do negócio?

A certificação ISO 9001 traz muitos benefícios para as empresas certificadas, como:

  • Otimização das atividades da empresa.
  • Identificação de riscos e oportunidades.
  • Monitoramento dos processos através de indicadores de desempenho.
  • Melhoria na satisfação do cliente.
  • Desenvolvimento de uma cultura organizacional na busca de melhoria contínua.
  • Maior envolvimento dos colaboradores nas atividades da empresa.
  • Diminuição de custos e aumento da rentabilidade.

Mas, para se beneficiar de tudo isso, é preciso dar o primeiro passo. Então, veja algumas dicas de como implementar um Sistema de Gestão da Qualidade na sua empresa:

Realize o diagnóstico inicial

Fazer o levantamento da gestão atual da empresa é, sem dúvida, o ponto de partida para interpretar o que funciona e o que precisa de melhorias. Assim, por meio dessa análise, é possível idealizar um projeto para a implementação de um novo sistema de gestão da qualidade e caminhar rumo à certificação ISO 9001.

Eleja um líder

Definir um responsável que possa tomar a frente das atividades e guiar os colaboradores durante o processo de implementação do sistema é fundamental. Também é ele quem terá a responsabilidade de supervisionar o pessoal e garantir que tudo o que foi planejado está sendo cumprido.

Escolha o melhor método de implementação

Geralmente, a implementação da ISO 9001 é feita com a ajuda de uma consultoria especializada no assunto, que indica o método mais adequado para alcançar os requisitos exigidos pela norma. Nunca tente fazer tudo sozinho, pois – como já abordamos em nosso artigo “Certificação ISO 9001: quanto custa para implementar?” – o barato pode sair caro! Se precisar reduzir o custo da implementação, opte pela consultoria online, mas conte sempre com ajuda de quem é expert no assunto.

Envolva os colaboradores

Um dos principais recursos para promover a melhoria da gestão da qualidade na sua empresa são os próprios colaboradores, pois são eles que vão aplicar tudo na prática. Desse modo, é fundamental envolver toda a equipe e orientá-la sobre os procedimentos necessários para atender as metas planejadas. Também vale capacitar os trabalhadores, oferecendo treinamentos, para mantê-los empenhados com o projeto.

Meça e avalie os resultados

Verifique, constantemente, se os resultados obtidos estão de acordo com o esperado. Um Sistema de Gestão bem implementado resulta na redução do número de devoluções e retrabalhos, por exemplo. Isso também vai lhe ajudar a manter um compromisso de melhorar continuamente a sua eficácia de acordo com os requisitos da norma e para a aumentar o desempenho da sua empresa.

Como uma consultoria pode ajudar a implementar a certificação ISO 9001?

Como descrevemos anteriormente, o processo para obtenção da certificação ISO 9001 requer que a organização estabeleça, documente e implemente uma série de ações que envolvem todos os colaboradores. Isto é, esse processo deve ser muito bem planejado e acompanhado para que seja eficaz e sustentável. Apesar de não ser uma regra, é altamente recomendável contratar uma consultoria especializada para auxiliar na implementação da ISO 9001 para garantir maior eficiência no processo.

Benefícios da consultoria para implementar a ISO 9001:

  • O diagnóstico e o planejamento da metodologia são feitos por profissionais experientes e com muito conhecimento da norma, evitando má-interpretação dos requisitos;
  • Você pode contar com o consultor para ajudar na revisão e no acompanhamento das atividades, o que evita sobrecarga dos gestores e agiliza o processo de implementação;
  • Foco no resultado: o objetivo principal do consultor é gerar resultados, sendo assim, ele vai trabalhar a todo vapor para transferir todo o conhecimento adequado e atualizado necessário para conferir a acreditação no final do projeto;
  • No caso da blwinner, o conquista dos resultados pretendidos é garantido em contrato, ou seja, se o seu objetivo é obter a certificação ISO 9001 para a sua empresa, contratando a consultoria blwinner – seja presencial ou online – nós garantimos que você vai obter a tão desejada certificação, sendo aprovado na auditoria ao final do processo.

No método de consultoria presencial, o consultor visita a empresa e acompanha de perto o processo de implementação. Apesar dessa proximidade física dar a impressão de oferecer mais segurança na obtenção dos resultados, esse método também implica num custo mais elevado, já que será necessário arcar com despesas de deslocamento e hospedagem do profissional.

Para solucionar esse problema, nós desenvolvemos um método de consultoria 100% online, onde é possível passar pela mesma experiência da consultoria presencial, contudo sem a necessidade de tantas reuniões presenciais. Ademais, a redução de custos na implementação, essa metodologia também traz maior agilidade para o processo e garantia de sucesso para a certificação.

Vantagens da consultoria online

  • Realizar as atividades a qualquer hora e em qualquer lugar por meio de diferentes dispositivos;
  • A plataforma fica disponível para acesso 24 horas por dia;
  • O consultor responde aos chamados em até 04 horas;
  • Todo o processo fica registrado na plataforma, aumentando a segurança dos dados;
  • Mensagens personalizadas são enviadas aos responsáveis pelas atividades a fim de garantir o cumprimento dos prazos;
  • Os gestores podem acompanhar o processo por meio da emissão de relatórios periódicos.

Por fim, você pode contar com a blwinner para implementar o Sistema de Gestão da Qualidade na sua empresa, seja pela metodologia de consultoria presencial ou online. Estamos preparados para te orientar antes, durante e após a certificação, que é garantida!

Gostou do nosso artigo? Quer aumentar a competitividade do seu negócio com a certificação ISO 9001? Então, faça um teste gratuito da nossa plataforma de consultoria online e comece agora mesmo! 

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