Você já conhece a norma ISO 9001 e provavelmente já ouviu diferentes tipos de explicações, além de como ela pode auxiliar o seu negócio.
Há mais de 15 anos, a blwinner trabalha com a ISO 9001:2015 e muitas outras normas que já ajudaram mais de 400 clientes em todo o Brasil, então, por aqui não se trata de algo super novo, no entanto, nós queremos, sim, te mostrar alguns outros lados dessa certificação tão importante e alguns dos principais detalhes que envolvem o processo de certificação e como a norma mais difundida em todo o mundo pode auxiliar no crescimento de um negócio.
ISO 9001:2015 e o interesse comercial
A ISO 9001 não se trata de uma norma mandatória, pois as empresas costumam aderir por interesses comerciais.
Como um dos principais papéis da norma é a otimização dos processos da organização a fim de atestar a qualidade dos produtos e/ou serviços oferecidos, estar certificada garante à empresa mais credibilidade no mercado e mais qualificação em relação aos concorrentes.
Certificar é sinônimo de bons negócios e boas oportunidades pela frente.
A comunicação da norma ISO 9001
Se a sua empresa não sonha com uma comunicação, especialmente interna dos sonhos, é porque isso já se tornou realidade – ou seja, sua empresa já está certificada.
A ISO 9001:2015 garante que o envolvimento dos colaboradores dentro das atividades internas seja maior e mais eficaz.
Além disso, a norma mostra que uma boa cultura organizacional pode ser implantada e vivida no dia a dia corporativo.
Isso garante mais autonomia de trabalho, mais conhecimentos de causa e mais assertividade dos trabalhadores internos na hora de tratar com clientes, fornecedores e outras pessoas de fora da empresa.
Para que essa comunicação melhore cada vez mais, vale muito a pena apostar em treinamentos aos colaboradores, de modo que eles fiquem sempre atentos em relação à empresa e também aos projetos que são desenvolvidos.
Certificar é sinônimo de empresa bem alinhada internamente e com bons resultados externamente.
Liderança qualificada se comunica com qualidade
Quando falamos de liderança, não falamos necessariamente de hierarquias.
Aqui, estamos fazendo menção à gestão de pessoas e ao alcance de metas organizacionais a partir de direcionamentos mais humanos, mais reais.
Quando um líder consegue estimular seus liderados de maneira eficiente e através de visões inteligentes de negócio e trabalho, a organização, de modo geral e unida, consegue alcançar seus objetivos.
Isso também faz parte de todo o processo de comunicação da norma ISO 9001 dentro das corporações.
A norma diminui os custos
Sim, com a norma ISO 9001 é possível diminuir os custos da sua empresa e aumentar a rentabilidade.
Por se tratar de gestão da qualidade dos serviços e/ou produtos, a norma consegue colocar métodos e padrões a serem seguidos dentro da empresa, de modo que as decisões sejam tomadas a partir de dados e fatos e não de a partir de conhecimentos mal elaborados.
Isso garante que os erros sejam menores, ou seja, quanto menos erros, menos desperdícios, menos retrabalhos e nada de dinheiro mal investido.
Certificar é sinônimo de economizar de maneira consciente.
Melhoria contínua
Não é porque a empresa passou pelo processo de certificação e conquistou o tão sonhado certificado ISO 9001:2015 que o processo acabou.
Muito pelo contrário.
Depois de certificar é hora de começar a trabalhar ainda mais duro.
O foco contínuo na qualidade do produto e/ou serviço, além do aprimoramento dos processos precisa ser trabalhado diariamente para que não caia no esquecimento e não volte a colocar o negócio no patamar em que ele se encontrava antes de contar com os benefícios da norma ISO 9001.
A melhoria do processo é uma atividade que não tem fim – e não pode ter.
Portanto, deixe sempre alguns tópicos em evidência para que no dia a dia de trabalho eles sejam realizados:
- coletar relatórios de operações diárias;
- analisar as ações corretivas;
- tomadas de decisões a partir de análises de dados;
- monitoramento diário de dados e informações;
- comunicação interna sempre atualizada, juntamente com treinamentos aos colaboradores.
Muitas outras ações podem ser tomadas.
Esse é o papel da blwinner como empresa certificadora, ajudar a sua e muitas outras empresas a contarem com a norma ISO 9001 para toda a vida útil do negócio.
Certificar é sinônimo de garantia da qualidade e é para isso que trabalhamos duramente e diariamente.
Conheça mais sobre os nossos processos e descubra todas as demais possibilidades que a norma mais difundida em todo o mundo pode promover para o seu negócio.
