No Brasil, onde o litígio ainda é a primeira opção para resolver conflitos, a MOL nasceu com uma missão ousada: transformar a forma como empresas e pessoas encaram disputas, oferecendo métodos alternativos de resolução de conflitos.
A startup cresceu rápido e logo se tornou fornecedora de grandes empresas brasileiras — bancos, varejistas, companhias aéreas e operadoras de telefonia. Mas junto com as oportunidades vieram também os desafios: a burocracia para homologação como fornecedor, especialmente na área de segurança da informação.
Foi nesse momento que a MOL decidiu buscar a certificação ISO 27001, um marco essencial para conquistar confiança do mercado. Para percorrer essa jornada, contou com a Blwinner Consultoria, que ajudou não só a preparar a empresa para a auditoria, mas também a elevar o nível de maturidade da gestão em todas as áreas.
O desafio: como começar uma jornada rumo à ISO 27001
Apesar de já prestar serviços para grandes players, a MOL se deparava com um obstáculo cada vez mais comum no mercado: a exigência crescente de segurança da informação.
A empresa sabia que precisava conquistar a certificação ISO 27001, mas não tinha clareza de como iniciar:
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Por onde começar?
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Quais processos mapear?
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Como envolver todas as áreas, e não apenas a tecnologia?
O risco era entrar em uma auditoria externa sem preparo adequado, o que poderia gerar atrasos, retrabalho e insegurança.
A solução: parceria estratégica com a Blwinner
Foi aí que a Blwinner entrou em cena como um parceiro estratégico, oferecendo metodologia prática, proximidade e visão de negócio.
Diferente de uma abordagem puramente técnica, a Blwinner ajudou a MOL a:
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Mapear todos os processos da empresa antes de mergulhar na segurança da informação.
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Envolver todas as áreas — não apenas tecnologia, mas também gestão, operações e negócios.
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Ganhar clareza estratégica, conectando a certificação aos objetivos maiores da empresa.
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Acelerar a jornada, reduzindo pela metade o tempo que levariam se tentassem fazer sozinhos.
Essa atuação próxima garantiu que o processo fosse visto não como burocracia, mas como um exercício de amadurecimento organizacional.
O impacto: mais do que tecnologia, maturidade organizacional
Com o apoio da Blwinner, a MOL passou a enxergar a ISO 27001 não como um fim em si mesma, mas como um caminho para fortalecer a gestão.
Os ganhos foram claros:
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Mapeamento completo de processos, trazendo mais clareza para toda a empresa.
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Segurança da informação fortalecida, atendendo às exigências de grandes clientes.
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Engajamento do time, que entendeu a relevância da certificação para o negócio.
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Mais confiança diante do mercado, com chancela obtida em auditorias internas e externas.
Como destacou um dos líderes da MOL:
“Mesmo que a empresa não conquistasse a certificação, já teria valido a pena. O amadurecimento que esse processo trouxe para os nossos processos internos foi imenso.”
O resultado: chancela que gera confiança
Depois de semanas intensas de auditorias internas e externas, a MOL saiu não só mais segura, mas também mais confiante diante do mercado.
A mensagem que ficou para os colaboradores e clientes foi clara:
“Vocês querem chancela maior do que passar por uma auditoria externa e sair aprovados? É a prova de que estamos no caminho certo.”
Por que esse case inspira outras empresas
O sucesso da MOL mostra que a certificação ISO 27001 vai muito além da tecnologia. Quando bem aplicada, ela se transforma em um projeto de maturidade organizacional, que ajuda empresas a:
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Ganhar credibilidade diante de clientes estratégicos.
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Reduzir riscos relacionados à informação e aos dados sensíveis.
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Mapear processos e fortalecer a governança corporativa.
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Acelerar o crescimento com mais solidez e confiança.
A experiência também evidencia um ponto essencial: ter uma consultoria parceira faz toda a diferença. Enquanto sozinhas as empresas podem levar anos para organizar seus processos, com acompanhamento especializado esse tempo cai pela metade e os resultados aparecem mais rápido.
FAQ: principais dúvidas sobre ISO 27001 e crescimento organizacional
1. O que é a ISO 27001?
É a norma internacional que estabelece requisitos para um Sistema de Gestão de Segurança da Informação (SGSI). Seu objetivo é proteger dados e informações críticas de empresas.
2. Apenas empresas de tecnologia precisam da ISO 27001?
Não. Bancos, varejistas, indústrias, hospitais e qualquer organização que lida com dados sensíveis podem (e devem) buscar a certificação.
3. Quanto tempo leva para conquistar a certificação?
Depende da maturidade inicial da empresa, mas com apoio especializado é possível reduzir o tempo pela metade em comparação a um projeto conduzido de forma isolada.
4. Quais os principais benefícios para a gestão?
Além de segurança, a ISO 27001 promove padronização, clareza de processos, engajamento do time e credibilidade no mercado.
5. A certificação é só para “cumprir tabela” com clientes?
Não. Empresas como a MOL mostram que o valor está em como o processo de certificação fortalece a gestão como um todo, trazendo ganhos que vão além da homologação.
Conclusão
O case da MOL comprova que a ISO 27001 não é apenas uma certificação de segurança da informação, mas uma ferramenta poderosa para crescimento empresarial e maturidade organizacional.
Com o apoio da Blwinner Consultoria, a empresa não só conquistou a chancela necessária para atender grandes clientes, como também elevou seu padrão de gestão, ganhou clareza de processos e aumentou a confiança interna e externa.
Se a sua empresa busca credibilidade, segurança e crescimento sustentável, está na hora de olhar para a ISO 27001 não como burocracia, mas como estratégia.
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