Você, com certeza, já ouviu falar da ISO 9001, certo? Mas você sabia que empresas que se adequam às suas práticas e hábitos de gestão, conseguem aumentar faturamento, além de conquistar outros tantos resultados financeiros? Sim, essa famosa norma de qualidade vai muito além de requisitos para uma certificação.
Vamos explorar aqui um pouco de como a ISO 9001 pode ser um divisor de águas para o faturamento e a lucratividade do seu negócio.
Clientes felizes: empresa pronta para aumentar faturamento e lucratividade
A chave para o sucesso da ISO 9001 está em fazer seus clientes felizes. Melhorando a qualidade dos seus produtos ou serviços, você aumenta a satisfação dos seus clientes. E clientes satisfeitos são, primeiramente, clientes que voltam. Esse é o primeiro efeito no resultado da empresa, um cliente que volta, gera uma receita recorrente.
Clientes satisfeitos também são clientes que te indicam para amigos e familiares, e isso nos traz o segundo efeito, RECEITA GERADA ATRAVÉS DE NOVOS CLIENTES. Através de estratégias de aquisição e retenção de clientes aumentar o faturamento da sua empresa se torna mais estável e um crescimento constante passa a ser possível pelo acúmulo de clientela ao longo do tempo.
Além disso, a certificação na ISO 9001 eleva a imagem da sua empresa no mercado, atraindo novos olhares e oportunidades de negócios, antes inacessíveis.
Eficiência é o nome do jogo
A ISO 9001 promove uma padronização nos processos que leva a um aumento significativo na produtividade. Isso significa produzir mais com o mesmo custo (ou até menos). A produtividade, alinhada com o foco na satisfação do cliente, produz processos focados e com propósitos claros. Uma gestão eficiente nasce com a clareza do que é que importa para o negócio!
À luz do que o seu cliente quer e do que ele não quer, você começa a focar em melhorar seus processos importantes. Em contraste ao que funciona, você terá a capacidade de identificar e eliminar desperdícios, com processos que não geram o valor que o cliente espera, otimizando seus resultados como um todo.
Esse efeito é mágico e será percebido no aumento da sua margem de contribuição, devido ao domínio da gestão sobre seus custos operacionais.
Um investimento estratégico para aumentar faturamento
No Brasil, a ISO 9001 tem se provado eficaz em criar um efeito positivo na inovação. A melhoria contínua, a gestão por processos e o foco na satisfação do cliente geram melhores resultados financeiros pois melhoram a qualidade dos produtos e serviços, a eficiência da produção e o foco da gestão.
Adotar as práticas e hábitos da ISO 9001 é muito mais do que cumprir um requisito de qualidade. É um investimento estratégico que posiciona sua empresa para um crescimento sustentável, além da possibilidade de aumentar o faturamento e também aumentar a lucratividade de forma significativa.
Ao se adequar a esta norma, você não só eleva seus padrões de qualidade, mas também coloca seu negócio no caminho certo para o sucesso financeiro.
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