Para garantir a qualidade dos produtos e serviços que a sua empresa oferece no mercado, uma boa opção é investir na certificação ISO 9001.
Aliás, essa é uma norma internacional de gestão da qualidade que determina os requisitos para a implantação e melhoria de processos com ferramentas de padronização, a fim de promovera melhoria contínua e aumentar a satisfação do cliente.
Embora a certificação traga diversos benefícios para a empresa, para obtê-la, é preciso cumprir certos requisitos, o que acaba gerando dúvidas em muitos gestores tanto na tomada de decisão quanto durante o processo de implementação.
Pensando nisso, preparamos este artigo para que você entenda mais sobre a norma ISO 9001 e saiba por que ela pode aumentar a competitividade da sua empresa no mercado.
Por fim, descubra como um serviço de consultoria pode te ajudar a implementar os requisitos dessa norma para obter a certificação.
Então, boa leitura!
O que é a certificação ISO 9001 e por que as empresas precisam dela?
Antes de tudo, é preciso conhecer a norma ISO 9001.
Afinal, é por meio da implementação de seus requisitos que se torna possível obter a certificação.
A ABNT NBR ISO 9001 é a versão brasileira da norma internacional ISO 9001, que estabelece requisitos para o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) de uma organização.
Portanto, o objetivo dessa norma é padronizar as atividades dos processos de uma empresa para assegurar que ela possa fornecer produtos e serviços de forma consistente aos seus clientes.
Contudo, para obter o selo ISO 9001, a empresa deve interpretar a norma, implementar todos os requisitos da norma e atestar que tudo está sendo cumprido através de auditorias.
Portanto, contar com um serviço de consultoria para aplicar esse processo é fundamental.
Com conhecimento e prática, o consultor especializado na norma vai te orientar para garantir a implementação rápida e eficaz da metodologia.
A blwinner, por exemplo, garante, em contrato, que a empresa contratante finalizará o processo certificada!
Seja como for, lembrando que, esse Sistema de Gestão pode ser implementado em empresas de qualquer segmento e porte, o que permite que a instituição cresça mantendo seus padrões de qualidade, visando sempre a satisfação do cliente.
Como melhorar a gestão da qualidade do negócio?
A certificação ISO 9001 traz muitos benefícios para as empresas certificadas, como:
- Otimização das atividades da empresa.
- Identificação de riscos e oportunidades.
- Monitoramento dos processos através de indicadores de desempenho.
- Melhoria na satisfação do cliente.
- Desenvolvimento de uma cultura organizacional na busca de melhoria contínua.
- Maior envolvimento dos colaboradores nas atividades da empresa.
- Diminuição de custos e aumento da rentabilidade.
Mas, para se beneficiar de tudo isso, é preciso dar o primeiro passo.
Então, veja algumas dicas de como implementar um Sistema de Gestão da Qualidade na sua empresa:
Realize o diagnóstico inicial
Fazer o levantamento da gestão atual da empresa é, sem dúvida, o ponto de partida para interpretar o que funciona e o que precisa de melhorias.
Assim, por meio dessa análise, é possível idealizar um projeto para a implementação de um novo sistema de gestão da qualidade e caminhar rumo à certificação ISO 9001.
Eleja um líder
Definir um responsável que possa tomar a frente das atividades e guiar os colaboradores durante o processo de implementação do sistema é fundamental.
Também é ele quem terá a responsabilidade de supervisionar o pessoal e garantir que tudo o que foi planejado está sendo cumprido.
Escolha o melhor método de implementação
Geralmente, a implementação da ISO 9001 é feita com a ajuda de uma consultoria especializada no assunto, que indica o método mais adequado para alcançar os requisitos exigidos pela norma.
Nunca tente fazer tudo sozinho, pois – como já abordamos em nosso artigo “Certificação ISO 9001: quanto custa para implementar?” – o barato pode sair caro!
Se precisar reduzir o custo da implementação, opte pela consultoria online, mas conte sempre com ajuda de quem é expert no assunto.
Envolva os colaboradores
Um dos principais recursos para promover a melhoria da gestão da qualidade na sua empresa são os próprios colaboradores, pois são eles que vão aplicar tudo na prática.
Desse modo, é fundamental envolver toda a equipe e orientá-la sobre os procedimentos necessários para atender as metas planejadas.
Também vale capacitar os trabalhadores, oferecendo treinamentos, para mantê-los empenhados com o projeto.
Meça e avalie os resultados
Verifique, constantemente, se os resultados obtidos estão de acordo com o esperado.
Um Sistema de Gestão bem implementado resulta na redução do número de devoluções e retrabalhos, por exemplo.
Isso também vai lhe ajudar a manter um compromisso de melhorar continuamente a sua eficácia de acordo com os requisitos da norma e para a aumentar o desempenho da sua empresa.
Como uma consultoria pode ajudar a implementar a certificação ISO 9001?
Como descrevemos anteriormente, o processo para obtenção da certificação ISO 9001 requer que a organização estabeleça, documente e implemente uma série de ações que envolvem todos os colaboradores.
Isto é, esse processo deve ser muito bem planejado e acompanhado para que seja eficaz e sustentável.
Apesar de não ser uma regra, é altamente recomendável contratar uma consultoria especializada para auxiliar na implementação da ISO 9001 para garantir maior eficiência no processo.
Benefícios da consultoria para implementar a ISO 9001:
- O diagnóstico e o planejamento da metodologia são feitos por profissionais experientes e com muito conhecimento da norma, evitando má-interpretação dos requisitos;
- Você pode contar com o consultor para ajudar na revisão e no acompanhamento das atividades, o que evita sobrecarga dos gestores e agiliza o processo de implementação;
- Foco no resultado: o objetivo principal do consultor é gerar resultados, sendo assim, ele vai trabalhar a todo vapor para transferir todo o conhecimento adequado e atualizado necessário para conferir a acreditação no final do projeto;
- No caso da blwinner, o conquista dos resultados pretendidos é garantido em contrato, ou seja, se o seu objetivo é obter a certificação ISO 9001 para a sua empresa, contratando a consultoria blwinner – seja presencial ou online – nós garantimos que você vai obter a tão desejada certificação, sendo aprovado na auditoria ao final do processo.
No método de consultoria presencial, o consultor visita a empresa e acompanha de perto o processo de implementação.
Apesar dessa proximidade física dar a impressão de oferecer mais segurança na obtenção dos resultados, esse método também implica num custo mais elevado, já que será necessário arcar com despesas de deslocamento e hospedagem do profissional.
Para solucionar esse problema, nós desenvolvemos um método de consultoria 100% online, onde é possível passar pela mesma experiência da consultoria presencial, contudo sem a necessidade de tantas reuniões presenciais.
Ademais, a redução de custos na implementação, essa metodologia também traz maior agilidade para o processo e garantia de sucesso para a certificação.
Vantagens da consultoria ISO 9001 online
- Realizar as atividades a qualquer hora e em qualquer lugar por meio de diferentes dispositivos;
- A plataforma fica disponível para acesso 24 horas por dia;
- O consultor responde aos chamados em até 04 horas;
- Todo o processo fica registrado na plataforma, aumentando a segurança dos dados;
- Mensagens personalizadas são enviadas aos responsáveis pelas atividades a fim de garantir o cumprimento dos prazos;
- Os gestores podem acompanhar o processo por meio da emissão de relatórios periódicos.
Por fim, você pode contar com a blwinner para implementar o Sistema de Gestão da Qualidade na sua empresa, seja pela metodologia de consultoria presencial ou online.
Estamos preparados para te orientar antes, durante e após a certificação, que é garantida!
Gostou do nosso artigo?
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