Missão, visão e valores de uma organização dizem muito (ou tudo) sobre a sua existência.
Não só isso, mas também deixam explícito onde se deseja chegar, como e em quanto tempo.
Além disso, revelam os princípios pelos quais a companhia se norteia.
Neste artigo, traremos a você uma explicação detalhada do que realmente a missão, a visão e os valores representam para uma organização e o impacto causado pela definição desses três pilares dentro de uma empresa.
Ao final, uma dica de parceria de sucesso para elevar ainda mais o patamar da sua organização.
Mãos à obra e siga em frente com a leitura!
O que significa missão, visão e valores de uma organização?
Muitas empresas não dão a devida atenção a essa tríade.
Infelizmente, em algumas companhias isso soa apenas como um bordão, ou então é apenas uma frase pronta escrita na parede, sem qualquer propósito.
Missão, visão e valores de uma organização devem existir desde o seu nascimento.
Imagine que você receba um convite para desempenhar uma tarefa, mas não sabe o porquê deve executá-la, o que se deseja alcançar e tampouco a diferença que isso fará no mundo.
O resultado pode não ser produtivo.
Essa é uma das razões pelas quais uma companhia precisa ter tudo isso bem definido.
É uma forma de engajar os colaboradores que se identificam com tais propósitos.
Isso é capaz, inclusive, de proporcionar longevidade à organização.
Pois uma equipe dedicada a um propósito o faz durante muito mais tempo, além de acreditar que seu trabalho faz a diferença.
Missão
Trata-se da razão pela qual uma companhia existe.
Em resumo, é o seu propósito, ou seja, diz respeito ao porquê ela foi constituída.
Em outras palavras, é a finalidade pela qual uma empresa faz parte de uma comunidade em que deseja causar impacto positivo com suas atividades.
Por exemplo, a missão da blwinner é:
“Implementar a qualidade dentro das empresas e influenciar pessoas e organizações para boas práticas, e que as mesmas conquistem seus sonhos e superem as próprias expectativas por meio da melhoria contínua em seus processos internos, produtos e serviços.”
Visão
Para que a organização consiga desempenhar o seu papel, deve existir um caminho a ser seguido.
Isso acontece (de preferência) com um período predefinido, ou seja, é preciso estipular um prazo.
Essa é a visão da empresa, onde ela pretende estar depois de decorrido um tempo específico.
Por exemplo, a visão da blwinner é:
“Ser uma empresa de consultoria presencial e online, atuante em todo o território nacional, com 100% de clientes satisfeitos e certificados.”
Valores
Essa parte é muito importante, pois tratará dos princípios pelos quais toda a empresa é guiada.
Esses valores devem ser inegociáveis, pois dizem respeito a tudo que é ou não permitido fazer dentro da companhia.
As atitudes de seus colaboradores também devem acompanhar os valores da empresa.
Por exemplo, os valores da blwinner são:
“Obsessão por nossos clientes internos e externos; Extrema Comunicação; Autogerenciamento; Gentileza no relacionamento; Inovação.”
Por que fazer a identificação desses propósitos?
Diz um ditado popular que:
“Para quem não sabe aonde quer chegar, qualquer caminho serve.”
Isto é, para que ocorra um bom desenvolvimento das atividades desempenhadas pela organização, o ideal é ser guiado por um plano.
Definir a missão, visão e valores da companhia, não se trata de um manual extenso com várias páginas.
Ainda assim, essa tríade possui uma força relevante.
Se bem definidas e claramente expostas, podem causar grande impacto nos colaboradores, que são as pequenas unidades individuais que constituem o todo.
Como realizar a definição?
O primeiro passo é definir qual é a missão da empresa.
A reflexão pode iniciar com o advento da ideia de que a organização não oferece apenas um produto ou serviço para a comunidade.
Ao invés disso, ela trabalha para entregar algo de valor para seus clientes, de forma a impactar positivamente a sociedade na qual atua.
Uma boa forma de exercitar isso é colocar as ideias em uma folha de papel, escrevendo mesmo.
O ideal é que não seja nada muito longo.
A partir daí, deve-se pensar na razão pela qual a companhia foi fundada, ou seja, o porquê de ela existir.
Ao final do processo, una tudo isso em apenas uma única frase.
Tendo a missão em mente, deve-se pensar em quanto tempo pretende se atingir todos os seus objetivos – ou seja, a visão da empresa, que constitui uma parte do planejamento estratégico de uma organização.
Esse tópico é abordado pela ISO 9001, inclusive, devido a sua grande importância.
Definidas a missão e a visão, parte-se para os valores.
Uma boa comparação é personificar a organização, ou seja, vê-la como uma pessoa.
Dessa forma, pergunte-se: quais seriam os princípios norteadores pelas ações e, consequentemente, pela vida dessa pessoa?
Como ela gostaria de ser lembrada após sua partida?
É isso que representará os valores de uma companhia.
Pode até ser que não fique estampado no hall de entrada da empresa, mas pelo menos deve estar claro nos processos seletivos e avaliativos da organização.
Assim, os novos membros saberão como se comportar quando estiverem no desempenho de suas funções.
Exemplos para se inspirar
As grandes companhias têm missão, visão e valores muito claros em seus ideais.
A gigante Nike, por exemplo, considera que sua missão é oferecer itens esportivos, sempre em busca de inovações tecnológicas.
Tem a visão de ser referência nesse tipo de artigo.
Já o Walmart busca vender pelo menor preço possível, para que as pessoas tenham uma vida melhor.
Como visão almeja ser a melhor rede varejista de um país, que estará sempre presente no coração e na mente das pessoas que impacta.
Outra grande companhia que expõe sua missão é a Apple.
Seu compromisso é levar aos seus consumidores a melhor experiência tecnológica possível.
Para isso, fabrica produtos de altíssima qualidade e que facilitam a vida de todos que fazem uso de seus serviços.
Também vale lembrar da brasileira Natura.
Sua missão é de fácil entendimento e se resume em levar bem-estar.
Ela procura levar isso à comunidade por meio de produtos que tenham uma ótima relação com a natureza.
Se você está abrindo uma nova empresa ou remodelando os processos de uma companhia já existente, recomenda-se que defina missão, visão e valores da organização.
Considere, também, a criação de uma política de qualidade, como a certificação da ISO 9001 e a elaboração de um plano para garantir o gerenciamento eficaz do sistema de controle da qualidade.
A blwinner te ajuda nessa tarefa, tanto presencialmente quanto no formato remoto!
Entre em contato e solicite um orçamento da nossa consultoria online.
Orientaremos você da melhor forma possível para que alcance seus objetivos!
