Mapear processos vai muito além de apenas desenhar linhas e caixinhas em um fluxograma ou nas famosas planilhas. Talvez você ou seu time já tenha até se perguntado: “vou desenhar,...
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Entender e responder às necessidades das pessoas é fundamental para um bom relacionamento na vida pessoal. No ambiente corporativo, junto com os clientes não é diferente, afinal, eles também são...
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Você está correndo atrás da certificação de qualidade ISO 9001? Se a resposta for sim, provavelmente é porque um cliente importante exigiu. Talvez você tenha sido pressionado a atender a...
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Porque é a garantia de que o selo de qualidade realmente se traduz em práticas reais e contínuas. Se sua empresa se preocupa em como continuar gerindo de uma forma...
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É comum que a certificação ISO seja vista como um prêmio final, uma linha de chegada que sinaliza o sucesso. Mas, e se eu te disser que obter uma certificação...
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No mercado competitivo de hoje, onde os consumidores são mais exigentes e a concorrência é feroz, a ausência de uma estratégia de marketing eficaz pode significar perder vendas e deixar...
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Para empresários que enfrentam o desafio constante de aumentar suas vendas e garantir o crescimento contínuo de seus negócios, monitorar indicadores básicos, ou indicadores-chave (KPIs), é mais do que uma...
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É mais comum do que se pensa encontrar as respostas para os desafios do mundo corporativo, como aumento de performance, vendas e faturamento, dentro do universo esportivo. A cada dia,...
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Esse pode ser um desafio árduo. Quando falamos de críticas de clientes, pode parecer uma problemática muito grande, afinal, quem gosta de ouvir reclamações sobre o que teve tanto esforço...
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Se você é empresário, sabe o quão frustrante é ver as vendas estagnadas e o faturamento abaixo do esperado. Você já tentou de tudo, mas nada parece funcionar. A realidade...
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